Законодательство и интернет-магазин в РБ

Вопрос: Чем регулируется Интернет-торговля? На сегодняшний день торговля по образцам с использованием сети Интернет регулируется: Законом Республики Беларусь "О торговле"
Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей"
Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 8сентября 2006г. № 1161 "О некоторых вопросах осуществления розничной торговли по образцам с использованием сети Интернет"
Правилами осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания, утвержденных постановлением Совмина Республики Беларусь от 7 апреля 2004 г. № 384 (далее - Правил розничной торговли)
Правилами продажи по образцам, утвержденными Приказом Министерства торговли Республики Беларусь от 16 июня 1998 г. № 834

Вопрос: В какой доменной зоне должен располагаться Интернет-торговля? В зоне .BY

Вопрос: Какая информация должна быть размещена в Интернет-магазине? Наименование своей организации, юридический адрес, УНП (для индивидуального предпринимателя - фамилию, имя, отчество, адрес, сведения о государственной регистрации и наименовании органа осуществившего государственную регистрацию)
Сведения о специальном разрешении (лицензии) на осуществление розничной торговли (торговли по образцам) с указанием № лицензии, органа выдавшего лицензию, сроке ее действия (доменное имя интернет-магазина должно быть указано в лицензии). По требованию потребителя должна быть предоставлена возможность ознакомления с подлинником или копией лицензии, оформленной в установленном порядке
Время работы магазина

Вопрос: Какая информация о товаре должна быть размещена в Интернет-магазине? Наименование товара
Наименование, место нахождения изготовителя и импортера
установленные гарантийные сроки на товар, дата изготовления и срок службы (срок годности или срок хранения товара)
Цена товара
Наличие товара в продаже
Срок доставки товара, цена и условия оплаты доставки товара Дополнительно потребителю может предоставляться продавцом устно следующая информация: Сведения о сертификации товара, если товар подлежит обязательной сертификации
Необходимые сведения о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров
Основные потребительские свойства товара и особенности предлагаемого товара

Доставка товаров и обязанности курьера. Курьер должен: Обладать специальными познаниями для того, чтобы дать консультацию
Передать товар, который полностью соответствует образцу или описанию, качество которого соответствует информации, представленной потребителю на сайте, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара
По требованию покупателя представить подлинник лицензии или ее копию, оформленную в установленном порядке (пункт 2 статьи 6 Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей", пункт 11 Правил розничной торговли)
По требованию покупателя должен ознакомить его с документами, удостоверяющими качество и безопасность товаров - сертификат качества, удостоверение о государственной гигиенической регламентации и др. (статья 12 Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей", пункт 18 Правил розничной торговли)
Выдать необходимые документы (технический паспорт; инструкцию по эксплуатации, гарантийный талон, содержащий отметку о дате продажи, сведения о продавце и сервисном центре, подпись продавца)
Провести проверку качества товара, его комплектности Также курьеру необходимо выдать документ, подтверждающий факт приобретения товара: Кассовый (товарный) чек либо квитанцию к приходному кассовому ордеру, квитанцию к отрывному талону
Надлежащим образом оформленный технический паспорт
Инструкцию по эксплуатации, руководство пользователя
Гарантийный талон
Иные документы, в которых содержатся сведения о наименовании товара, стоимости товара, дате приобретения, продавце (полное наименование организации либо ФИО индивидуального предпринимателя, доменное имя, указанное в лицензии), подпись продавца. Покупатель удостоверяет прием товара подписью в сопроводительных документах продавца.

Вопрос: Какие права имеет потребитель, осуществляя покупку в Интернет - магазине?При приобретении товаров в Интернет-магазине за покупателем сохраняются все права, гарантированные Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей".
В соответствии со статьей 26 Закона потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества обменять купленный товар на аналогичный товар, за исключением товаров предусмотренных постановлением Совета Министров Республики Беларусь "О мерах по реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" от 14.06.2002 №778.
Потребитель, в случае если ему продан товар ненадлежащего качества и (или) недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить требования о ремонте, соразмерном уменьшении цены, замене некачественного товара на качественный, расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы (статья 19 Закона).
Согласно пункту 5 статьи 19 Закона отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований, так как подтверждением приобретения товара у данного продавца могут служить, к примеру, упаковочные материалы (фирменные пакеты, бумага и т.д.), запись в книге предварительных заказов и т.д.